Każdy szanujący się serwis komputerowy posiada minimalne przynajmniej wyposażenie warsztatowo-diagnostyczne. Podstawowym, najczęściej używanym narzędziem jest przeważnie… komputer . Pomaga on w konfiguracji oprogramowania, diagnozie uszkodzeń dysków oraz innych podzespołów. Nie obędzie się również bez oscyloskopu oraz innych przyrządów pomiarowych – mierniki uniwersalne, próbniki. Do minimum należy również stacja lutownicza zapewniająca możliwość wymiany elementów na płytkach PCB.
Nie wolno jednak zapominać, że najistotniejszym ogniwem każdego serwisu są jego pracownicy, bez których cały ten sprzęt jest nic nie warty.

Najpopularniejsza forma amatorskiej diagnostyki uszkodzeń sprzętu komputerowego (i nie tylko) polega na eliminowaniu możliwych przyczyn awarii. Zabierając się do pracy dobrze gdy posiadamy już pewne doświadczenie w pracy z komputerami. Jeżeli dysponujemy drugim, podobnym komputerem (podobnym, czyli takim który nie został złożony 10 wcześniej od pacjenta), możemy zacząć po kolei próbować diagnozować uszkodzenia. Każdą część z uszkodzonego komputera możemy osobno sprawdzić na tym sprawnym i tak poprzez eliminowanie sprawnych komponentów metodą wykluczeń dochodzimy do elementu który uległ awarii. Jeżeli jest on jeszcze dostępny w sklepach po prostu wymieniamy go i jest po sprawie.

Przed wyborem serwisu komputerowego należy zastanowić się nad pewnymi kwestiami. Przede wszystkim trzeba zadać sobie pytanie – czy nie potrafimy sami poradzić sobie z rozwiązaniem problemu. O ile nie widać postępów w naszych działaniach, dobrze jest sięgnąć do różnych for internetowych. Istnieje bardzo duża szansa, że ktoś już miał podobny problem i jego rozwiązanie znajduje się wśród listy wątków. Jeżeli i to nie pomoże pytamy wyszukiwarkę i wybieramy najbardziej odpowiadający nam serwis. Możemy skorzystać z tzw. pogotowia komputerowego (serwisant przyjedzie do nas) lub z serwisu komputerowego do którego dostarczymy nasz sprzęt. Cokolwiek wybierzemy należy liczyć się z kosztami. O ile w przypadku błahych problemów nie będą to duże kwoty, to np. w przypadku konfiguracji serwera linuxowego mogą to być trzycyfrowe sumy.